info@expertiza-computers.ruпо всем вопросам: пн-вск 9:00-18:00. Без выходных
8 (499) 348-18-43Заказать звонок
Главная / Экспертиза CRM

Экспертиза CRM-системы для суда

Исследуем CRM: реализованный функционал, качество внедрения, сохранность клиентской базы и соответствие техническому заданию. Определяем объём выполненных работ и причины сбоев, а выводы оформляем для суда.

Получить консультацию

Для кого экспертиза CRM

Помогаем тем, чей спор касается качества внедрения CRM, её работоспособности и сохранности клиентских данных.

Юристам и адвокатам

Заключение, вопросы эксперту и письмо для суда, чтобы усилить позицию в споре по внедрению CRM.

Компаниям и ИП

Оценка качества внедрения и соответствия CRM договору с подрядчиком.

Заказчикам внедрения

Проверка соответствия внедрённой системы техническому заданию и договорённостям сторон.

Физическим лицам

Защита интересов при утрате клиентской базы или неработоспособности системы.

Судебная, досудебная или рецензия: что выбрать

Выбор зависит от стадии спора и задачи. Поможем определиться на бесплатной консультации.

Судебная экспертиза

Когда выбрать

Суд уже назначил экспертизу или вы готовите ходатайство.

Результат

Заключение эксперта как самостоятельное доказательство в деле.

Досудебное исследование

Когда выбрать

До суда, чтобы оценить перспективы и зафиксировать факты.

Результат

Заключение специалиста для переговоров, претензии и иска.

Рецензия

Когда выбрать

Нужно оспорить уже готовое экспертное заключение.

Результат

Основание для повторной или дополнительной экспертизы.

Когда нужна экспертиза CRM?

Экспертиза CRM отвечает на вопросы о работоспособности системы, объёме внедрения, сохранности данных и соответствии техническому заданию.

Как проходит экспертиза CRM

Шаг 1

Принимаем договор, техническое задание, доступ к системе и выгрузки данных, фиксируем их состав.

Шаг 2

Проверяем функциональность, настройки, интеграции и сохранность данных, анализируем журналы работы.

Шаг 3

Документируем недостатки и объём выполненного внедрения так, чтобы выводы можно было проверить.

Шаг 4

Готовим заключение по требованиям закона, при необходимости эксперт выступает в суде.

Объекты исследования

Функциональность CRM

Реализованные модули, сценарии работы и заявленные возможности.

Настройки и процессы

Воронки продаж, права доступа и автоматизацию процессов.

Клиентская база

Полноту, целостность и сохранность данных о клиентах.

Интеграции

Связи с телефонией, почтой, сайтом и учётными системами.

Документация и ТЗ

Техническое задание, регламенты и приёмочные документы.

Развёрнутая система

Фактическое поведение CRM и выполнение заявленных функций.

Журналы и ошибки

Логи работы, сбои и действия пользователей.

Объём внедрения

Долю выполненных работ и перечень незавершённых задач.

Типовые вопросы эксперту

Точные вопросы формулируем под предмет спора. Частые примеры:

1Работоспособна ли внедрённая CRM-система?
Проверяем развёртывание, настройки и выполнение заявленных функций на практике.
2Соответствует ли внедрение техническому заданию?
Сверяем реализованные модули и настройки с ТЗ по каждому пункту.
3Каков объём фактически выполненных работ по внедрению?
Определяем долю завершённых задач и перечень незакрытых требований.
4Сохранена ли клиентская база и целостны ли данные?
Проверяем полноту выгрузок, целостность записей и следы удаления данных.
5Работают ли интеграции с другими системами?
Тестируем обмен данными с телефонией, почтой, сайтом и учётными системами.

Какие материалы нужны для оценки CRM

Договор, техническое задание на внедрение и акты выполненных работ.

Доступ к системе и выгрузки

Учётные записи администратора, выгрузка клиентской базы, журналы работы и настройки интеграций.

Что вы получите

Заключение специалиста или эксперта

Документ оформлен по требованиям закона и подходит для суда или досудебного спора.

Перечень вопросов эксперту

Формулировки вопросов, согласованные с вашей задачей и предметом спора.

Информационное письмо для суда

Письмо о возможности, сроках и стоимости проведения экспертизы.

Рецензия на заключение

Оценка ранее выполненной экспертизы, если её нужно оспорить.

Понятные пояснения для юриста

Разбор выводов простым языком для правовой позиции и доверителя.

Почему обращаются к нам

Заключение для суда

Оформляем выводы так, чтобы их приняли в арбитражных, гражданских и уголовных делах.

Только IT-направление

Специализируемся на ПО, сайтах, устройствах и цифровых доказательствах.

Работа по закону

Исследование проводится по Федеральному закону № 73-ФЗ, эксперт предупреждён об ответственности.

Конфиденциальность

Работаем по договору и соглашению о неразглашении, ваши данные защищены.

Опытные эксперты

Специалисты с профильным образованием и опытом участия в судебных делах.

Помощь юристу

Подскажем вопросы эксперту, подготовим информационное письмо и рецензию.

Прозрачные сроки и цена

Называем стоимость и срок после оценки материалов, без скрытых платежей.

Работа по всей России

Принимаем дела дистанционно по копиям данных, эксперт выезжает при необходимости.

Методики и инструменты

Что анализируем

Файлы и метаданные, логи, репозитории, базы данных, конфигурации, историю изменений и исходный код.

Что фиксируем

Дату и источник данных, целостность материалов, признаки изменений и связи между файлами.

Какие средства

Инструменты тестирования функциональности, анализа настроек, проверки интеграций и целостности данных.

Воспроизводимость

Работаем по проверяемым методикам, чтобы выводы можно было перепроверить.

От чего зависят стоимость и сроки

Точную оценку даём после изучения материалов. На стоимость и срок влияют:

Срочность выполнения

Стандартные сроки или ускоренное проведение экспертизы по договорённости.

Сложность данных и устройств

Масштаб системы, число модулей и доступность развёрнутой CRM.

Масштаб экспертизы

Объём клиентской базы, число интеграций и поставленных эксперту вопросов.

Стоимость экспертизы CRM

УслугаСтартТиповой бюджетКогда выше
Предварительная консультациябесплатнобесплатноне применяется
Предварительное исследование без заключенияот 25 000 ₽*25 000–45 000 ₽*много материалов
Заключение специалистаот 45 000 ₽*45 000–90 000 ₽*сложные вопросы
Судебная КТЭ по определению судаот 150 000 ₽*150 000–350 000 ₽*несколько объектов, серверы, БД, исходный код
Рецензия на КТЭот 35 000 ₽*35 000–70 000 ₽*много томов, сложная методика
Экспертиза ПОот 130 000 ₽*130 000–250 000 ₽*исходный код, БД, развёртывание
Экспертиза сайтаот 65 000 ₽*65 000–90 000 ₽*много страниц, пентест, код, ТЗ
Экспертиза 1Сот 120 000 ₽*120 000–250 000 ₽*большая база, журнал регистрации, интеграции
Экспертиза носителяот 25 000 ₽*25 000–80 000 ₽*повреждения, восстановление, RAID
Выезд эксперта10 000 ₽*10 000 ₽*за МКАД / регионы
Экспресс-выполнение+50%к базовой стоимостисроки согласуются до начала работ

* Цены указаны ориентировочно и не являются публичной офертой. Окончательная стоимость зависит от объёма материалов и вопросов: уточните её у оператора по телефону 8 (499) 348-18-43 или в заявке.

Наши эксперты

Показать всех 15 →

Профильное образование, аккредитация и опыт участия в судебных заседаниях.

Шипанов Андрей Андреевич
ДипломСертификатыУдостоверения ПК

Шипанов Андрей Андреевич

Компьютерная экспертиза ПО и устройств

Специализация

  • мобильные приложения
  • игровые проекты
  • работоспособность ПО
  • восстановление данных
  • цифровые носители
  • анализ функций

Работает по вопросам

  • работоспособно ли приложение
  • соответствует ли заявленному
  • какие функции реализованы
  • есть ли дефекты
  • сохранены ли данные
  • как устроена работа

Кейсы с участием

Экспертиза электронной подписиЭлектронная почтаЭкспертиза игрового проектаЭкспертиза мобильного приложения
Запросить CV эксперта для суда

Дипломы и сертификаты предоставляем для суда

Дмитриева Кристина Александровна
ДипломСертификатыУдостоверения ПК

Дмитриева Кристина Александровна

Соответствие ТЗ, приёмка и риски проектов

Специализация

  • соответствие ТЗ
  • приёмка работ
  • управление рисками
  • требования и спецификации
  • сайты и веб-проекты
  • контроль качества

Работает по вопросам

  • соответствует ли результат ТЗ
  • приняты ли работы
  • какие требования не выполнены
  • каковы риски проекта
  • полон ли функционал
  • обоснованы ли претензии

Кейсы с участием

Сайт · соответствие ТЗСоответствие ПО техническому заданиюСпор по SEO-продвижению
Запросить CV эксперта для суда

Дипломы и сертификаты предоставляем для суда

Отзывы и клиенты

Доказательный формат: компания, сфера, тип задачи, год, что делали и результат. Часть проектов раскрываем обезличенно из-за NDA.

4.9средний рейтинг
300+исследований с 2014
NDAчасть проектов
Тихонов АлексейГендиректор ООО «SR Space»
2025Космические технологии
Оценка качества ПО

Обратились для оценки качества разработанного нами ПО для управления спутниками.

РезультатПодтверждено качество ПО, даны рекомендации по доработке.
Подтверждение: Отзыв
Семёнов ВикторЗам. директора по безопасности АО «Аотерос»
2024Информационная безопасность
Экспертиза системы ИБ

Провели экспертизу системы безопасности предприятия, эксперты выявили уязвимости.

РезультатВыявлены уязвимости, предложены меры устранения.
Подтверждение: Отзыв
Крупная телеком-компанияДоговорный спор по ПО
2025Телеком
Судебная экспертиза ПО

Исследование программного обеспечения в рамках договорного спора, подготовлено заключение.

РезультатЗаключение использовано в правовой позиции клиента.
Подтверждение: Обезличенный проект (NDA)

Кейсы

Все кейсы →
Судебная · 2023

Анализ логов и инцидента ИБ

Подробнее →
Судебная · 2024

Экспертиза базы данных 1С

Подробнее →
Судебная · 2026

Экспертиза электронной подписи

Подробнее →
Судебная · 2014

Электронная почта

Подробнее →

Виды экспертиз

Экспертиза компьютерных игрЭкспертиза мобильного приложенияЭкспертиза программного обеспеченияСудебная компьютерная экспертизаЭкспертиза сайтаРецензия на судебную экспертизуЭкспертиза SEOЭкспертиза SMM

Частые ошибки заказчиков

Из-за них слабеет доказательная база. Поможем их избежать ещё на этапе оценки.

✕

Затянули с обращением: систему успели перенастроить.

✕

Предоставили скриншоты вместо доступа к системе и выгрузок.

✕

Не зафиксировали состояние системы на момент сдачи.

✕

Продолжали дорабатывать CRM силами других подрядчиков.

✕

Неверно сформулировали вопросы эксперту.

✕

Не приложили договор и техническое задание.

Частые вопросы

Можно ли провести экспертизу до суда?
Да. Это досудебное исследование: помогает оценить перспективы и подготовить иск или ходатайство о назначении судебной экспертизы.
Что если доступ к CRM есть только у подрядчика?
Возможна экспертиза по выгрузкам, журналам и документации, а доступ может быть истребован судом.
Подходит ли заключение для арбитражного суда?
Да. Заключение оформляется по требованиям и приобщается к материалам дела как доказательство.
Сколько стоит и сколько занимает экспертиза?
Стоимость и срок зависят от масштаба системы и числа интеграций. Точную оценку дадим после изучения материалов.
Можно ли оценить объём незавершённого внедрения?
Да: определяем перечень невыполненных задач и оцениваем стоимость их завершения.
Можно ли оспорить чужую экспертизу?
Да, через рецензию: оцениваем методику и обоснованность выводов и готовим основание для повторной экспертизы.

Готовы помочь по вашему делу

Пришлите материалы, оценим перспективы и подскажем формат экспертизы. Бесплатно.

Прикрепить материалы для оценкиПолучить список вопросов экспертуЗапросить письмо для суда

Заявка на экспертизу

Вы можете оставить заявку и мы вам перезвоним!

Можно не описывать всё подробно. Прикрепите договор, ТЗ, заключение эксперта или определение суда, мы скажем, какие материалы нужны и возможна ли экспертиза.

Написать в Telegram Написать в Max Написать в Whatsapp

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.