info@expertiza-computers.ru
по всем вопросам: пн-вск 9:00-18:00. Без выходных
8 (499) 348-18-43Заказать экспертизу
Главная / Экспертиза SaaS

Экспертиза SaaS-сервиса для суда

Исследуем облачный сервис: функциональность, доступность, сохранность данных и соблюдение условий подписки. Устанавливаем причины сбоев и несоответствий, а выводы оформляем для суда.

Получить консультацию

Для кого экспертиза SaaS

Помогаем тем, чей спор касается качества облачного сервиса, его доступности и соблюдения условий договора.

Юристам и адвокатам

Заключение, вопросы эксперту и письмо для суда, чтобы усилить позицию в споре с поставщиком сервиса.

Компаниям и ИП

Оценка соответствия сервиса договору, тарифу и заявленному уровню обслуживания.

Подписчикам сервиса

Проверка фактической доступности и функциональности оплаченного сервиса.

Физическим лицам

Защита интересов при отказе сервиса, потере данных или необоснованном списании средств.

Судебная, досудебная или рецензия: что выбрать

Выбор зависит от стадии спора и задачи. Поможем определиться на бесплатной консультации.

Судебная экспертиза

Когда выбрать

Спор о качестве или объёме разработки уже рассматривается судом.

Результат

Заключение эксперта как самостоятельное доказательство в деле.

Досудебное исследование

Когда выбрать

До иска: понять, что сделано, что нет и сколько это стоит.

Результат

Расчёт выполненного для претензии и переговоров с подрядчиком.

Рецензия

Когда выбрать

Заключение по коду или по заданию противоречит фактам.

Результат

Разбор методики и основание для повторной экспертизы.

Когда нужна экспертиза SaaS?

Экспертиза SaaS отвечает на вопросы о функциональности сервиса, его доступности, причинах сбоев и соблюдении условий договора.

Как проходит экспертиза SaaS

Шаг 1

Принимаем договор, тариф, соглашение об уровне обслуживания и доступ к учётной записи, фиксируем их состав.

Шаг 2

Проверяем функциональность и доступность сервиса, анализируем журналы работы и историю обращений.

Шаг 3

Документируем сбои, простои и несоответствия так, чтобы выводы можно было проверить и воспроизвести.

Шаг 4

Готовим заключение по требованиям закона, при необходимости эксперт выступает в суде.

Объекты исследования

Функциональность сервиса

Заявленные и фактически доступные функции подписки.

Доступность и простои

Периоды недоступности сервиса и их длительность.

Данные подписчика

Сохранность данных, их целостность и возможность выгрузки.

Условия договора и тариф

Соглашение об уровне обслуживания и фактически оказанные услуги.

Документация и регламенты

Спецификации сервиса, регламенты и приёмочные документы.

Развёрнутый сервис

Фактическое поведение платформы и выполнение заявленных функций.

Журналы и обращения

Логи работы, инциденты и переписку со службой поддержки.

Интеграции и лицензии

Подключённые сервисы, программные интерфейсы и условия лицензирования.

Типовые вопросы эксперту

Точные вопросы формулируем под предмет спора. Частые примеры:

1Соответствует ли сервис заявленной функциональности?
Проверяем доступные функции и сверяем их с описанием тарифа и условиями договора.
2Была ли нарушена доступность сервиса?
Анализируем журналы, фиксируем периоды простоя и сопоставляем их с соглашением об уровне обслуживания.
3Каковы причины сбоев в работе сервиса?
Определяем, связаны ли сбои с поставщиком, инфраструктурой или действиями подписчика.
4Сохранены ли данные подписчика?
Проверяем целостность данных и возможность их выгрузки в пригодном для использования формате.
5Соответствуют ли оказанные услуги оплаченному тарифу?
Сопоставляем фактически оказанные услуги с условиями договора и выставленными счетами.

Какие материалы нужны для оценки SaaS

Документы по делу

Договор, тарифный план, соглашение об уровне обслуживания и счета на оплату.

Доступ к сервису и выгрузки

Учётная запись, журналы работы, история обращений в поддержку и выгрузки данных.

Что вы получите

Разбор условий подписки

Что входило в тариф и какие ограничения действовали.

Журналы обращений к сервису

Кто и когда пользовался сервисом, по данным поставщика.

Заключение о доступности

Были ли перерывы в работе и какова их длительность.

Судьба данных при отключении

Что произошло с данными заказчика после прекращения доступа.

Пояснения для юриста

Разбор выводов простым языком для правовой позиции.

Почему обращаются к нам

Разбор по требованиям задания

Считаем выполненное не по числу экранов, а по проверяемым требованиям технического задания.

Развёртывание спорной сборки

Проверяем ту версию, что была на дату спора, а не текущую публичную.

Сравнение исходного кода

Отделяем сторонние библиотеки и автогенерацию, чтобы процент совпадения не был завышен.

Базы данных и журналы

Работаем с 1С, ERP и CRM: конфигурации, доработки, журнал регистрации, целостность данных.

Лицензии и правомерность

Считаем нарушения по установкам и ключам, а не по числу компьютеров.

Стоимость невыполненного

Расчёт привязан к структуре договора и этапам, а не к нашим представлениям о ценах.

Только IT-направление

Специализируемся на программном обеспечении и не распыляемся на смежные темы.

Заключение под расчёт иска

Каждая цифра привязана к пункту договора, акту или требованию задания.

Методики и инструменты

Что анализируем

Файлы и метаданные, логи, репозитории, базы данных, конфигурации, историю изменений и исходный код.

Что фиксируем

Дату и источник данных, целостность материалов, признаки изменений и связи между файлами.

Какие средства

Инструменты мониторинга доступности, анализа журналов и проверки функциональности облачных сервисов.

Воспроизводимость

Работаем по проверяемым методикам, чтобы выводы можно было перепроверить.

От чего зависят стоимость и сроки

Точную оценку даём после изучения материалов. На стоимость и срок влияют:

Срочность выполнения

Стандартные сроки или ускоренное проведение экспертизы по договорённости.

Сложность данных и устройств

Объём журналов, доступность учётной записи и полнота предоставленных материалов.

Масштаб экспертизы

Период исследования, число проверяемых функций и поставленных эксперту вопросов.

Стоимость экспертизы SaaS

Стоимость зависит от объёма материалов и поставленных вопросов.

ПараметрЗначение
Стартовая ценаот 130 000 ₽*Для задач небольшого объёма
Типовой бюджет130 000–250 000 ₽*В зависимости от сложности исследования
Когда дорожеисходный код, базы данных, развёртывание, интеграции.

Точную стоимость и состав работ согласуем после изучения материалов.

Рассчитать стоимость Все услуги и цены →

* Цены указаны ориентировочно и не являются публичной офертой. Окончательная стоимость зависит от объёма материалов и вопросов: уточните её у оператора по телефону 8 (499) 348-18-43 или в заявке.

Наши эксперты

Показать всех 16 →

Профильное образование, аккредитация и опыт участия в судебных заседаниях.

Гришаев Константин Александрович
ДипломСертификатыУдостоверения ПК

Гришаев Константин Александрович

Информационная безопасность, вредоносное ПО, инциденты

Специализация

  • анализ вредоносного ПО
  • инциденты ИБ
  • анализ логов
  • несанкционированный доступ
  • сетевые атаки
  • фрод в системах ДБО

Работает по вопросам

  • имело ли место вторжение
  • какое ПО использовалось
  • как происходил доступ
  • какие данные затронуты
  • каков механизм атаки
  • кто источник действий
10 летобщий стаж
120+заключений
30+участие в суде

Кейсы с участием

Анализ логов и инцидента ИБВредоносное ПО (ДБО)
Запросить CV эксперта для суда

Дипломы и сертификаты предоставляем для суда

Салий Виталий Викторович
ДипломСертификатыУдостоверения ПК

Салий Виталий Викторович

Право в сфере ИБ, договоры на продвижение

Специализация

  • договоры на продвижение
  • правовые споры в ИБ
  • SEO и реклама
  • защита данных
  • условия оказания услуг
  • ответственность сторон

Работает по вопросам

  • исполнен ли договор
  • оказаны ли услуги надлежаще
  • достигнут ли результат
  • нарушены ли условия
  • обоснованы ли претензии
  • правомерны ли действия

Кейсы с участием

Спор по SEO-продвижению
Запросить CV эксперта для суда

Дипломы и сертификаты предоставляем для суда

Отзывы и клиенты

Доказательный формат: компания, сфера, тип задачи, год, что делали и результат. Часть проектов раскрываем обезличенно из-за NDA.

4.9средний рейтинг
300+исследований с 2014
NDAчасть проектов
Тихонов АлексейГендиректор ООО «SR Space»
2025Космические технологии
Оценка качества ПО

Обратились для оценки качества разработанного нами ПО для управления спутниками.

РезультатПодтверждено качество ПО, даны рекомендации по доработке.
Подтверждение: Отзыв
Семёнов ВикторЗам. директора по безопасности АО «Аотерос»
2024Информационная безопасность
Экспертиза системы ИБ

Провели экспертизу системы безопасности предприятия, эксперты выявили уязвимости.

РезультатВыявлены уязвимости, предложены меры устранения.
Подтверждение: Отзыв
Крупная телеком-компанияДоговорный спор по ПО
2025Телеком
Судебная экспертиза ПО

Исследование программного обеспечения в рамках договорного спора, подготовлено заключение.

РезультатЗаключение использовано в правовой позиции клиента.
Подтверждение: Обезличенный проект (NDA)

Кейсы

Все кейсы →
Судебная · 2023

Анализ логов и инцидента ИБ

Подробнее →
Судебная · 2024

Экспертиза базы данных 1С

Подробнее →
Судебная · 2026

Экспертиза электронной подписи

Подробнее →
Судебная · 2014

Электронная почта

Подробнее →

Виды экспертиз

Экспертиза компьютерных игрЭкспертиза мобильного приложенияЭкспертиза программного обеспеченияСудебная компьютерная экспертизаЭкспертиза сайтаРецензия на судебную экспертизуЭкспертиза SEOЭкспертиза SMM

Частые ошибки заказчиков

Из-за них слабеет доказательная база. Поможем их избежать ещё на этапе оценки.

✕

Затянули с обращением: журналы работы уже перезаписаны.

✕

Предоставили скриншоты вместо выгрузок и журналов.

✕

Не зафиксировали периоды недоступности сервиса.

✕

Удалили учётную запись до проведения экспертизы.

✕

Неверно сформулировали вопросы эксперту.

✕

Не приложили договор и техническое задание.

Частые вопросы

Можно ли провести экспертизу до суда?
Да. Это досудебное исследование: помогает оценить перспективы и подготовить иск или ходатайство о назначении судебной экспертизы.
Что если доступ к сервису уже закрыт?
Возможна экспертиза по выгрузкам, журналам, счетам и переписке с поставщиком сервиса.
Подходит ли заключение для арбитражного суда?
Да. Заключение оформляется по требованиям и приобщается к материалам дела как доказательство.
Сколько стоит и сколько занимает экспертиза?
Стоимость и срок зависят от периода исследования и объёма журналов. Точную оценку дадим после изучения материалов.
Нужен ли доступ к учётной записи?
Желателен: доступ позволяет проверить функции и доступность сервиса на практике.
Можно ли оспорить чужую экспертизу?
Да, через рецензию: оцениваем методику и обоснованность выводов и готовим основание для повторной экспертизы.

Готовы помочь по вашему делу

Пришлите материалы, оценим перспективы и подскажем формат экспертизы. Бесплатно.

Прикрепить материалы для оценкиПолучить список вопросов экспертуЗапросить письмо для суда

Заявка на экспертизу

Вы можете оставить заявку и мы вам перезвоним!

Можно не описывать всё подробно. Прикрепите договор, ТЗ, заключение эксперта или определение суда, мы скажем, какие материалы нужны и возможна ли экспертиза.

Написать в Telegram Написать в Max Написать в Whatsapp

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.