Экспертиза CRM-системы для суда

Для кого экспертиза CRM

Помогаем тем, чей спор касается качества внедрения CRM, её работоспособности и сохранности клиентских данных.

Юристам и адвокатам

Заключение, вопросы эксперту и письмо для суда, чтобы усилить позицию в споре по внедрению CRM.

Компаниям и ИП

Оценка качества внедрения и соответствия CRM договору с подрядчиком.

Заказчикам внедрения

Проверка соответствия внедрённой системы техническому заданию и договорённостям сторон.

Физическим лицам

Защита интересов при утрате клиентской базы или неработоспособности системы.

Судебная, досудебная или рецензия: что выбрать

Выбор зависит от стадии спора и задачи. Поможем определиться на бесплатной консультации.

Судебная экспертиза

Когда выбрать

Спор о качестве или объёме разработки уже рассматривается судом.

Результат

Заключение эксперта как самостоятельное доказательство в деле.

Досудебное исследование

Когда выбрать

До иска: понять, что сделано, что нет и сколько это стоит.

Результат

Расчёт выполненного для претензии и переговоров с подрядчиком.

Рецензия

Когда выбрать

Заключение по коду или по заданию противоречит фактам.

Результат

Разбор методики и основание для повторной экспертизы.

Когда нужна экспертиза CRM?

Экспертиза CRM отвечает на вопросы о работоспособности системы, объёме внедрения, сохранности данных и соответствии техническому заданию.

• внедрение CRM выполнено не в полном объёме
• система не работает или работает со сбоями
• утрачена или повреждена клиентская база
• функции не соответствуют техническому заданию
• интеграции с другими системами не работают
• спор о качестве внедрения и настройки
• подрядчик требует оплату за незавершённое внедрение

Как проходит экспертиза CRM

Объекты исследования

Типовые вопросы эксперту

Точные вопросы формулируем под предмет спора. Частые примеры:

Какие материалы нужны для оценки CRM

Документы по делу

Договор, техническое задание на внедрение и акты выполненных работ.

Доступ к системе и выгрузки

Учётные записи администратора, выгрузка клиентской базы, журналы работы и настройки интеграций.

Что вы получите

Почему обращаются к нам

Методики и инструменты

От чего зависят стоимость и сроки

Точную оценку даём после изучения материалов. На стоимость и срок влияют:

Срочность выполнения

Стандартные сроки или ускоренное проведение экспертизы по договорённости.

Сложность данных и устройств

Масштаб системы, число модулей и доступность развёрнутой CRM.

Масштаб экспертизы

Объём клиентской базы, число интеграций и поставленных эксперту вопросов.

Стоимость экспертизы CRM

Стоимость зависит от объёма материалов и поставленных вопросов.

* Цены указаны ориентировочно и не являются публичной офертой. Окончательная стоимость зависит от объёма материалов и вопросов: уточните её у оператора по телефону 8 (499) 348-18-43 или в заявке.

Профильное образование, аккредитация и опыт участия в судебных заседаниях.

ДипломСертификатыУдостоверения ПК

Шипанов Андрей Андреевич

Компьютерная экспертиза ПО и устройств

Специализация

• мобильные приложения
• игровые проекты
• работоспособность ПО
• восстановление данных
• цифровые носители
• анализ функций

Работает по вопросам

• работоспособно ли приложение
• соответствует ли заявленному
• какие функции реализованы
• есть ли дефекты
• сохранены ли данные
• как устроена работа

Кейсы с участием

Экспертиза электронной подписиЭлектронная почтаЭкспертиза игрового проектаЭкспертиза мобильного приложения

Запросить CV эксперта для суда

Дипломы и сертификаты предоставляем для суда

ДипломСертификатыУдостоверения ПК

Дмитриева Кристина Александровна

Соответствие ТЗ, приёмка и риски проектов

Специализация

• соответствие ТЗ
• приёмка работ
• управление рисками
• требования и спецификации
• сайты и веб-проекты
• контроль качества

Работает по вопросам

• соответствует ли результат ТЗ
• приняты ли работы
• какие требования не выполнены
• каковы риски проекта
• полон ли функционал
• обоснованы ли претензии

Кейсы с участием

Недоделки сайта по договоруСоответствие ПО техническому заданиюСпор по SEO-продвижению

Запросить CV эксперта для суда

Дипломы и сертификаты предоставляем для суда

Доказательный формат: компания, сфера, тип задачи, год, что делали и результат. Часть проектов раскрываем обезличенно из-за NDA.

Виды экспертиз

Частые ошибки заказчиков

Из-за них слабеет доказательная база. Поможем их избежать ещё на этапе оценки.

Частые вопросы