Какую технику вы исследуете?
Исследуем электронику: платы управления и электропитание. Это холодильники, стиральные и посудомоечные машины, телевизоры, кофемашины, варочные панели, духовые шкафы, роботы-пылесосы и другая техника с электронным управлением.
Можно ли обойтись без перевозки техники?
Да. Эксперт выезжает туда, где техника установлена. Выезд стоит 10 000 ₽*, за МКАД и в регионы рассчитывается отдельно.
Чем независимая экспертиза отличается от проверки у продавца?
Проверку качества проводит продавец или его сервис, то есть сторона спора. Независимое исследование заказываете вы, и его заключение можно противопоставить выводам продавца в претензии и в суде.
Можно ли вернуть технику после 15 дней?
Холодильники, автоматические стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, варочные панели, духовые шкафы, роботы-пылесосы, а также телевизоры с цифровым блоком управления входят в перечень технически сложных товаров. После 15 дней со дня передачи их можно вернуть в пределах гарантийного срока: при существенном недостатке, при нарушении сроков ремонта или если в течение года гарантии ими нельзя было пользоваться в совокупности больше 30 дней из-за повторных ремонтов разных недостатков.
Техника сгорела после скачка напряжения. Кто отвечает?
Если экспертиза покажет, что прибор повредило перенапряжение в сети, это основание для претензии к управляющей компании или поставщику электроэнергии, в зависимости от того, на чьём участке сети возник скачок.
Кто платит за экспертизу?
За наше исследование платит заказчик. Если спор дойдёт до суда и решение будет в вашу пользу, расходы на заключение можно просить взыскать с другой стороны.
